Unsere Altersverifizierung
Der Kauf von Produkten, die eine Altersbeschränkung haben, erfordert in Deutschland eine gesetzlich vorgeschriebene Altersüberprüfung. Damit du sicher und bequem in unserem Shop einkaufen kannst, nutzen wir ein einfaches und schnelles Verfahren zur Altersverifikation. So stellen wir sicher, dass nur volljährige Personen Zugang zu bestimmten Produkten haben – ganz ohne komplizierte Prozesse oder unnötige Wartezeiten. Hier erfährst du, wie die Altersprüfung funktioniert und was du beachten musst.
Wie funktioniert die Altersverifizierung
Wenn du ein Produkt kaufst, das erst ab 18 Jahren erhältlich ist, musst du vor dem Abschluss deiner Bestellung eine Altersverifizierung durchführen. Dies ist gesetzlich vorgeschrieben und erfolgt in zwei Schritten: einmal vor dem Bestellabschluss und erneut bei der Übergabe durch den Versanddienstleister.
Für die Verifizierung gibst du die Daten von der Rückseite deines Ausweisdokuments ein. Dies kann sein:
- Personalausweis (alt oder neu)
- Aufenthaltstitel
- Reisepass
Hierbei werden die speziellen Ausweisnummern (IDs) verwendet, die sich auf der Rückseite dieser Dokumente befinden. Anhand dieser Daten berechnen wir mit einer Prüfsumme dein Alter. Ist die Verifizierung erfolgreich, wirst du automatisch zur Kasse weitergeleitet. Sollte es zu einem Fehler kommen, erhältst du eine entsprechende Fehlermeldung und kannst die Eingabe erneut prüfen.
Datenschutz
Der Schutz deiner persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Bei der Altersverifizierung werden keinerlei Ausweisdaten dauerhaft gespeichert. Die Prüfung erfolgt ausschließlich zur einmaligen Berechnung deines Alters.
- Keine Speicherung von Ausweisdaten – Wir speichern weder die Nummern noch andere persönliche Informationen deines Dokuments.
- Nur Altersberechnung – Die eingegebenen Daten werden ausschließlich zur Altersverifikation genutzt und nach der Prüfung sofort verworfen.
- Sichere Verarbeitung – Alle Prozesse erfolgen unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen, sodass deine Daten jederzeit geschützt sind.
Du kannst dir also sicher sein: Deine Daten bleiben privat und werden nur für den Moment der Überprüfung genutzt.
Ich habe keine Zahl in diesem Feld - Was mache ich jetzt?
Beim Eingeben der Daten aus deinem Ausweisdokument kann es vorkommen, dass nicht alle Felder auf deinem Dokument ausgefüllt sind. Manche Ausweise oder Pässe enthalten in bestimmten Feldern keine Nummer oder Zeichen. Falls ein Feld auf deinem Dokument leer ist, musst du in diesem Feld auch nichts eingeben. Die Verifizierung funktioniert trotzdem, solange die anderen erforderlichen Angaben korrekt sind.
Falls du unsicher bist, überprüfe einfach die Rückseite deines Ausweises und trage nur die tatsächlich vorhandenen Nummern ein. So stellst du sicher, dass die Altersprüfung reibungslos abläuft.
Was mache ich bei einem Problem?
Falls die Altersprüfung nicht erfolgreich ist, kann das verschiedene Gründe haben:
- Die eingegebenen Daten stimmen nicht genau mit den Angaben auf deinem Ausweisdokument überein.
- Es wurde eine falsche oder unvollständige Nummer eingetragen.
- Ein Feld wurde ausgefüllt, obwohl es auf deinem Ausweis leer ist.
- Technische Probleme oder ein temporärer Fehler in der Prüfung.
Überprüfe deine Eingaben noch einmal sorgfältig und stelle sicher, dass du die richtigen Daten verwendest. Falls es weiterhin nicht klappt, kannst du uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen. Dies findest du unter dem Link oder hier ganz unten auf der Seite. Unser Support-Team hilft dir gerne weiter und findet eine Lösung, damit du deine Bestellung abschließen kannst.
Kundenkonto - schnelle Verifizierung bei zukünftigen Bestellungen
Wenn du ein Kundenkonto bei uns hast, machen wir die Altersverifizierung für dich noch einfacher. Nach einer erfolgreichen Altersprüfung speichern wir das Datum der letzten Verifizierung in deinem Konto. Das bedeutet, dass du für einen bestimmten Zeitraum nicht erneut dein Alter bestätigen musst und direkt zur Kasse weitergeleitet wirst.
Wichtig: Wir speichern keine Ausweisdaten! Es wird lediglich vermerkt, dass du bereits erfolgreich verifiziert wurdest. Deine persönlichen Dokumentendaten bleiben geschützt und werden nicht bei uns hinterlegt. Sobald die Gültigkeit der Verifizierung abläuft, wirst du bei einer neuen Bestellung automatisch gebeten, dein Alter erneut zu bestätigen. So bleibt der Bestellprozess für dich bequem, sicher und datenschutzkonform.
Wie läuft der Versand ab?
Zusätzlich zur Altersverifizierung in unserem Shop erfolgt eine weitere Prüfung bei der Zustellung durch DHL. Der DHL Alterscheck +18 stellt sicher, dass deine Bestellung nur an volljährige Personen übergeben wird.
So funktioniert es:
- Der Zusteller prüft dein Alter direkt bei der Übergabe des Pakets.
- Dazu musst du ein gültiges Ausweisdokument vorzeigen (Personalausweis, Reisepass oder Aufenthaltstitel).
- Die Lieferung kann nur persönlich an dich erfolgen – eine Abgabe an Nachbarn oder eine Ablage an einem Wunschort ist nicht möglich.
Falls du nicht zu Hause bist, kannst du das Paket mit deinem Ausweis in der nächsten DHL-Filiale abholen. Damit stellen wir sicher, dass ausschließlich volljährige Personen die bestellten Produkte erhalten, ganz im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben.